CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1º.‐ Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad REPUESTOS Y TALLERES RODAS S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web www.recambioslafontana.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º.‐ ‐Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre REPUESTOS Y TALLERES RODAS S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on‐line.
2º.1.‐ Empresa Oferente
RAZÓN SOCIAL: REPUESTOS Y TALLERES RODAS S.L.
NOMBRE COMERCIAL: REPUESTOS Y TALLERES RODAS S.L. CIF: B41830894
DOMICILIO: CALLE ANISADOS Nº 13-14
POBLACIÓN: ESTEPA
PROVINCIA: SEVILLA
C.P.: 41560
TELÉFONO: 638869095
CORREO ELECTRÓNICO: administracion@repuestosytalleresrodas.com
Está inscrita en el Registro Mercantil:
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:
DOMICILIO: CALLE ANISADOS Nº 13-14
POBLACIÓN: ESTEPA
PROVINCIA: SEVILLA
C.P.: 41560
y de otra parte:
2º.2.‐ El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º.‐ Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.‐ Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.‐ Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6º.‐ Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.‐ Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.‐ Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9º.‐ Registro de Usuarios
Para registrarte es necesario indicar una dirección de e‐mail para poder continuar y hacer clic en el botón “Registrarse”. Mediante este botón, se desplazará al usuario a una página donde se le solicitarán sus datos personales (título, nombre, apellidos, e‐mail, contraseña y fecha de nacimiento). Será necesario confirmar el registro haciendo clic en el botón “Registro”.
El usuario recibirá un e‐mail de confirmación indicándole que el registro se ha realizado correctamente incluyendo los datos de acceso a su cuenta.
A continuación, se redirigirá a una página donde confirmaremos la creación de su cuenta y con todas las acciones que puede realizar desde la misma.
‐ Historia y detalles de mis pedidos. Podrá visualizar el listado de pedidos realizados con esta cuenta junto con su detalle, productos, gastos envío, direcciones, etc…. También podrá volver a pedir el pedido y añadir un mensaje al pedido o a cada producto adquirido.
‐ Mis vales descuento. Listado de abonos.
‐ Mis direcciones. Listado de direcciones dadas de altas para la facturación, entrega al hacer un pedido. También puede agregar direcciones adicionales para el envío de regalos o la recepción de pedidos en la oficina.
‐ Mis datos personales. Opción donde podrá realizar la modificación de tus datos personales, incluida su contraseña de acceso.
‐ Mi lista de regalos. Listado de productos que desea como su nombre indica. ‐ Mis alertas. Notificaciones recibidas.
Para iniciar sesión, también puede realizarlo de la parte superior derecha, haciendo clic en “Iniciar Sesión”.
Para cerrar sesión debe hacer clic en el enlace “Cerrar sesión” situado en la parte superior derecha.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
10º.‐ Ámbito geográfico
Este sitio web www.recambioslafontana.com opera y vende, sólo en España, Italia, Portugal y Francia. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.‐ Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Esta ficha descriptiva, incorporará un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.
12º.‐ Impuestos, moneda y gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º.‐ Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14‐Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.‐ Registro
Para registrarte es necesario indicar una dirección de e‐mail para poder continuar y hacer clic en el botón “Registrarse”. Mediante este botón, se desplazará al usuario a una página donde se le solicitarán sus datos personales (título, nombre, apellidos, e‐mail, contraseña y fecha de nacimiento). Será necesario confirmar el registro haciendo clic en el botón “Registro”.
El usuario recibirá un e‐mail de confirmación indicándole que el registro se ha realizado correctamente incluyendo los datos de acceso a su cuenta.
A continuación, se redirigirá a una página donde confirmaremos la creación de su cuenta y con todas las acciones que puede realizar desde la misma.
‐ Historia y detalles de mis pedidos. Podrá visualizar el listado de pedidos realizados con esta cuenta junto con su detalle, productos, gastos envío, direcciones, etc…. También podrá volver a pedir el pedido y añadir un mensaje al pedido o a cada producto adquirido.
‐ Mis vales descuento. Listado de abonos.
‐ Mis direcciones. Listado de direcciones dadas de altas para la facturación, entrega al hacer un pedido. También puede agregar direcciones adicionales para el envío de regalos o la recepción de pedidos en la oficina.
‐ Mis datos personales. Opción donde podrá realizar la modificación de tus datos personales, incluida su contraseña de acceso.
‐ Mi lista de regalos. Listado de productos que desea como su nombre indica. ‐ Mis alertas. Notificaciones recibidas.
Para iniciar sesión, también puede realizarlo de la parte superior derecha, haciendo clic en “Iniciar Sesión”.
Para cerrar sesión debe hacer clic en el enlace “Cerrar sesión” situado en la parte superior derecha.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14º.2.‐ Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
1.‐ Añadir productos. Tendrás de añadir productos al carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito” de cada producto. Recibirás una confirmación de producto añadido correctamente y podrás continuar comprando o realizar el pedido haciendo clic en el botón “Ir a la caja”.
2.‐ Realizar Pedido o Ir a caja. Una vez añadidos todos los productos que deseas adquirir debes dirigirte al carrito para continuar con el proceso de compra. Puedes realizarlo desde el botón habilitado para ello en la parte superior derecha “Carrito” y haciendo clic en el botón “Confirmar” o bien en cada producto añadido haciendo clic en el botón “Ir a la caja”.
3.‐ Resumen del pedido. En esta página visualizaremos un resumen de la compra con el total, IVA incluido. Podrás ampliar el número de unidades de cada producto y/o eliminar productos en caso necesario. Una vez conforme con los productos tendrás que hacer clic en el botón “Realizar pedido”.
4.‐ Iniciar sesión. Para poder iniciar sesión tendrás que estar previamente registrador en la tienda.
a) Registrarnos en la tienda.
Debes indicar una dirección de e‐mail y hacer clic en “Registrarse”. Te enviará a una página donde te va solicitar tus datos personales título, nombre, apellidos, e‐mail, contraseña y la fecha de nacimiento. Haciendo clic en el botón “Registro >” te redirigirá a una nueva página donde te solicitará Dirección, código postal, población, país, teléfono, móvil, provincia, número de identificación, información adicional y un título identificativo a la dirección, a continuación debes hacer clic en el botón “Guardar” para continuar.
Seguidamente tendrás que elegir la dirección de envío y de facturación, además de tener la posibilidad de modificar estas dos direcciones o añadir una nueva haciendo clic en el botón
“Añadir nueva dirección”. Tendrás que hacer clic en el botón “Realizar pedido” para continuar. Recibirás un e‐mail de confirmación de registro realizado correctamente con los datos de acceso a la cuenta.
b) Iniciar Sesión, indicando la dirección de e‐mail y la contraseña con la que te registraste en la tienda.
5.‐ Elegir agencia de transporte. Una vez registrado e iniciada la sesión en la tienda, paso necesario para realizar el pedido, tendrás que seleccionar la agencia de transporte, de las disponibles, y leer y aceptar los términos y condiciones de uso para poder continuar. Clic en el botón “Realizar pedido”.
6.‐ Elegir método de pago. Visualizarás un resumen del pedido con el total, IVA incluido, los gastos de envío que se añadirán y el total. Tendrás que elegir un método de pago de los disponibles.
‐ Pago por transferencia bancaria
‐ Pago por PayPal.
‐ Pago por tarjeta ‐ Pasarela de pago.
‐ Contra‐rembolso.
7.‐ Resumen del pedido. Página donde podrás chequear que los datos de su pedido son los correctos antes de confirmar el pedido. A una vez estés de acuerdo tendrás que hacer clic en el botón “Confirmo mi pedido” para finalizar el proceso.
8.‐ Pedido finalizado. Recibirás una confirmación de pedido realizado correctamente, junto con un resumen del mismo, o la cancelación del pedido especificando la causa.
En caso de pedido realizado correctamente recibirá confirmación a través de dos e‐mails enviados a la dirección de e‐mail con la que se registró. En uno de ellos recibirá los datos del pedido y el método de pago elegido y en otro el resumen del pedido, transporte, dirección de envío y dirección de facturación.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.‐ Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo stock. La web muestra los productos disponibles para su adquisición. En caso de demora del envío se notificará previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.
-Esperar a la fecha de entrega establecida.
-Elegir un producto alternativo que disponga las mismas características.
-Devolución inmediata del dinero.
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* AVISO IMPORTE *
- Repuestos y Talleres Rodas S.L, informa ha Fecha de 2021 que todos los artículos tendrán disponibilidad según existencias en Fabrica debido a la falta de materias primas para su Fabricación.
Consultar disponibilidad de maquinaria, recambio y productos antes de realizar el pedido, Por Falta de Stock.
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16º.‐ Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas y a precios muy competitivos de todo lo relacionado con la maquinaria, herramientas y recambios agrícolas, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.
17º.‐ Importe máximo de pedido. No existe un pedido máximo.
18º.‐ Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Continuar la compra”.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- La anulación se realice el mismo día del pedido antes de las 15h.
- El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de REPUESTOS Y TALLERES RODAS S.L., se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.
En caso de realizar el pago por Paypal, la comisión de la gestión también correrá a cuenta del cliente.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección administracion@repuestosytalleresrodas.com o llamando al teléfono de Atención al cliente 638869095
19º.‐ Gastos y formas de envío
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas:
‐ 6.35 EUROS ‐ CAJA PEQUEÑA
‐ PRECIO DE ENVIO POR PESO: + 0.21 EUROS ‐ KILO ADICIONAL
La única forma de envío es a domicilio, sin que por ello se informe en el futuro de la posibilidad de recogerlo en la dirección del domicilio del Prestador.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.
20º.‐ El plazo de entrega
Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores: 1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido están indicados en días hábiles oscilando entre 1 y 2 días, si el destino está en Tenerife o de 2 a 3 días, si el destino está en el resto de islas.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe. Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de los productos.
21º.‐ Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a “Historial de pedidos”. A su vez, la factura siempre se entregará impresa junto con el pedido.
22º.‐ Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
23º.‐ Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Contra‐reembolso, en la factura se reflejará un coste adicional del 3% del importe a pagar.
B) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.
C) Por transferencia bancaria
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.
D) Por Iupay
Puedes realizar el pago de su compra a través de Iupay. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta Iupay para temas de facturación.
24º.‐ Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
- La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
- Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
- Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo. o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
25º.‐ Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.
No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios.
Y además deberá asegurarse que:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 638 86 90 95 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e‐mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e‐mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:
- Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al MOVIL: 638 86 90 95 o bien mándanos un correo a la dirección administracion@repuestosytalleresrodas.com.
Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.
26º.‐ Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
Pulse en el siguiente enlace para poder descargar la documentación de desestimiento:
- DOCUMENTO DE DESESTIMIENTO.PDF
27º.‐ Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a administracion@repuestosytalleresrodas.com, o bien llamando al 638 86 90 95 de 10h a 14h y de 16h a 20h, de lunes a viernes, sábados de 9h a 13h.
28º.‐ Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 1 año para la maquinaria pequeña y 6 meses para los productos de segunda mano/ocasión, a partir de la fecha de entrega.
Este plazo de garantía, desde la entrega del producto, si bien en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda…etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.
29º.‐ Derechos del Prestador
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30º.‐ Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.recambioslafontana.com
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31º.‐ Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas
Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
32º.‐ Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
33º.- PRECIOS.
Los pedidos realizados se facturarán al precio en vigor establecido en el sistema de REPUESTOS Y TALLERES RODAS S.L en el momento de la expedición y, por tanto, los precios publicados en nuestros catálogos o web (editados en papel o en cualquier formato digital), serán siempre orientativos, debiendo ser confirmados en nuestra citada web o en nuestros establecimientos si el producto se encuentra pendiente por falta de stock. Los productos publicados en la web https://www.repuestosytalleresrodassl.com/, https://www.recambioslafontana.com/, se mostrarán con sus características y precio en euros, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico o incremento de tarifas por los fabricantes sin previo aviso..